TESLİMAT VE İADE POLİTİKASI

 

Teslimat Şartları

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra ortalama 5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
• Kargo firması olarak Hepsijet ile çalışılmaktadır.
• Tüm alışverişlerde kargo ücretsizdir. 
• Siparişiniz 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmaları tarafından ortalama 1-3 iş günü içerisinde size teslim edilmektedir.
• Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza kargo bilgilendirilmesi yapılacaktır.

İade Koşulları

• Ürün iade süresi 14 gündür. (Teslimat tarihinden itibaren hesaplanır.)
• İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• İade işlemi için, sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi hello@monalp.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir.
• İade kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli iadeler kabul edilmemektedir.

İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandıktan sonra, size kargo gönderim bilgileri iletilecektir.
2. Ürünü belirtilen şekilde paketleyerek, kargo ücretini ödeyerek kargoya teslim ediniz.
3. Ürün tarafımıza ulaştığında, inceleme süreci başlar (en fazla 3 iş günü).
4. Ürün iade koşullarına uygun bulunursa, iade işleminiz gerçekleştirilir ve ücret iadesi, bankanıza bağlı olarak 5-7 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta yansıtılır. Geri ödemenizin ödeme kartı ekstresinde görünmesi 14 iş gününe kadar sürebilir. Eğer geri ödemeniz hesabınıza yansımadıysa, lütfen bankanızla iletişime geçiniz.