SIKÇA SORULAN SORULAR

 

Ödeme seçenekleri nelerdir?

Alışverişinizi kredi kartı ile güvenle yapabilirsiniz.

Kapıda ödeme var mı?

Hayır, kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Siparişim ne zaman teslim edilir?

Siparişleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kargo firmalarının yoğunluğuna göre teslimat durumu değişiklik gösterebilir.

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

Hepsijet ile çalışmaktayız.

Yurtdışına gönderim var mı?

Maalesef şu an için yurtdışı gönderim seçeneği bulunmamaktadır.

İade seçeneği var mı?

Evet, satın aldığınız ürünü teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte talebinizi hello@monalp.com.tr adresine iletmeniz gerekmektedir.

 

İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, eksiksiz, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. İade kargo ücreti müşteri tarafından ödenmelidir. Karşı ödemeli iadeler kabul edilmemektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenecek ve aksi bir durum söz konusu değilse, ürün için ödenmiş olan tutar tarafınıza 3 iş günü içerisinde gönderilecektir.

 

Para iadesi kaç gün içerisinde gerçekleşir?

Para iadeleri 3-7 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Evet, tüm siparişlerinizi hediye paketi şeklinde hazırlayarak gönderiyoruz 🙂 Siparişinizi hediye olarak göndermek isterseniz, lütfen sipariş notunda hediye olduğunu belirtmeyi unutmayın. Faturanız ödeme esnasında kaydettiğiniz mailinize e-fatura/e-arşiv fatura olarak gönderilmektedir. Paket içerisinde fiyat bilgisi yer almamaktadır. Bu sayede ürünü dilerseniz hediye olarak da gönderebilirsiniz.

 

Ürün sayfası içeriğinde ürünlerle ilgili tüm detaylı bilgiler mevcuttur. Ayrıca diğer bütün sorularınız için hello@monalp.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.